بررسی کارگزاری آبان

در کارگزاری آبان، تمرکز بر پاسخگویی به مشتریان و درخواست های آنها به عنوان یک اصل سرلوحه فعالیت کارکنان قرار گرفته و فرهنگ مشتری مداری به عنوان فرهنگ سازمانی این شرکت نهادینه گردیده است.

خوشبختانه به کارگیری این رویکرد موثر واقع شد و شرکت کارگزاری آبان علاوه بر کسب رتبه الف از سازمان بورس و اوراق بهادار موفق به دریافت لوح زرن و تندیس مشتری مداری در دو سال پیاپی گردید. این خانواده بزرگ ارتباط مستمر با کلیه ذی‌نفعان را موثرترین راهکار در حفظ جایگاه و نام نیک خود می داند و امیدوار است با تکیه بر تجربه غنی و سرمایه انسانی گرانبهای خود همچنان در ارائه خدمات جدید پیشتاز بماند.

ارزش ها

– تعالی و برتری
– شوق به برتری در ارائه خدمات، موثرترین انگیزه آغاز فعالیت روزانه ماست.
– تعهد و حرفه ای گری
– ما متعهد به ارائه بالاترین سطح خدمات حرفه ای به مشتریان خود می باشیم.
– خلاقیت و نوآوری
– ارائه راهکارها و خدمات جدید، راهبرد اصلی ما در افزایش سطح رضایت مندی مشتریان است.
– اصول اخلاق حرفه ای
– رعایت اصول اخلاق حرفه ای و رعایت قوانین و مقررات، اساس و بنیان فعالیت های ما را تشکیل می دهد.
– کار گروهی
– ما معتقدیم رسیدن به اهداف عالی شرکت تنها با همفکری، همدلی و کار گروهی امکان پذیر است.

رسالت شرکت

شرکت کارگزاری آبان با بهره‌گیری ازکادری مجرب و تکنولوژی روز، خود را متعهد به فراهم نمودن حرفه‌ای‌ترین خدمات کارگزاری و سرمایه‌گذاری می‌داند. این خدمات با رویکردی دلپذیر و صمیمانه ارائه می‌گردد تا رابطه‌ای بلندمدت با مشتریان برقرار گردد.

کارگزاری آبان با حفظ اسرار مشتریان، رعایت اصول اخلاق حرفه‌ای و احترام به قوانین و مقررات به دنبال ارتقاء اطمینان مشتریان به خود می‌باشد.
این شرکت همواره به دنبال جذب مشتریان جدید از طریق توسعه امکانات و متنوع سازی خدمات خود است و در عین حال با بهبود مستمر کیفیت خدمات به دنبال افزایش سطح رضایتمندی مشتریان قدیمی خود می‌باشد.
ما بگونه‌ای به رشد و توسعه پایدار خود ادامه خواهیم داد که هیچگاه کیفیت خدمات قربانی توسعه فعالیتها نگردد.

چرا مشتری مداری اولویت اول ماست؟

زیرا ما معتقدیم :

 – “خدمات مشتریان” تنها یک بخش از این سازمان نیست، بلکه وظیفه تمام کارکنان است.
 – مشتریان به ما وابسته نیستند بلکه ما به آنها وابسته‌ایم.
 – این مشتریان هستند که مشخص می‌کنند چه سازمانی و بر اساس چه دلایلی موفق‌تر است.
 – پیشنهادات و انتقادات مشتریان گرانبهاترین هدیه‌ای است که دریافت می‌کنیم.
 – سازمان‌هائی توانائی رشد و بقاء را دارند که بتوانند به نیازهای جدید مشتریان خود پاسخگو باشند.